Oscar Michelle Malvaez Garcia
TT192151 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Michelle Malvaez Garcia | ||
| Celular | 2610000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ommalvaez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 12:26:06 | Fecha Cierre | 2022-09-06 15:37:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 03:09:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya cuenta con correo electronico y contraseña para un personal nuevo y requiere que se le instale en su equipo de computo
EXT 2610 Zona Norte Conductores |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:09
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:37:04
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:30:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:30:12
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:29:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:29:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 12:27:36