Telmex SD
TT192108 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 03:48:06 | Fecha Cierre | 2022-09-07 08:25:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 04:36:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reciba correo e Telmex con la creación de incidente IMGPIS001806 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:28
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001806 (IM00721341) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:23
El incidente IMGPIS001806 (IM00721341) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:25:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 17:04:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:50:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001806
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:49:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001806
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:49:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:49:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-06 03:49:27