TELMEX SD

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Ticket No. 192107

TT192107 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto TELMEX SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Pasteje Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-06 00:34:24 Fecha Cierre 2022-09-10 18:29:01
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 4 17:53:46
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001805 (null) | PASTEJE DESARROLLO-2
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001805
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Telmex Creación de incidente
Correo de Telmex indicando el cierre del incdente Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-10 18:29:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-10 18:29:01
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-10 18:28:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-06 17:03:24
OMITIR COMENTARIOS ANTERIORES
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:33:11
El PV CIBER YATARENI 9515177943 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente.
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:28:16
El PV RUPO DAMHERSA2 9515183235 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente.
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:10:24
Se comunica PV papelería Naomy teléfono 3336883150 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:06:47
El Pv maya net 9992874607 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:06:21
Se comunica Pv Farmacias perpetuo socorro 7192650232 en breve nos vamos a comunicar cuando ya el sistema este funcionando adecuadamente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:04:25
Se comunica PV papelería Naomy teléfono 3336883150 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 08:38:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-06 00:36:31
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-06 00:36:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-06 00:35:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001805
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-06 00:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-06 00:35:15

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