Brayan Mendoza
TT192085 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brayan Mendoza | ||
| Celular | 3172000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| brmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 17:25:46 | Fecha Cierre | 2022-09-05 18:06:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:38:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que no tiene red inalámbrica en su equipo de computo.
Extensión: 3172 Área: Artefactos Eléctricos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:06:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:06:00
Me comunico con Brayan quien comenta que ya se le apoyo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:05:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:04:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:47
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:34
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:34
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:25
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:29:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:27:55
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:27:33
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 17:27:33