CARLOS KURI GONZALEZ

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Ticket No. 192079

TT192079 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARLOS KURI GONZALEZ
Celular 7222896649 Teléfono Fijo 1000003951
E-mail CKURI@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-05 16:02:02 Fecha Cierre 2022-09-05 18:00:31
Tiempo Respuesta 00:02:31 Tiempo Solución 0 01:55:58
Agente Creador Alba Atriano Garduno Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario nos reporta que no tiene acceso a su VPN, Solicita la configuración
ext. 3951
Tel. 7222896649
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:00:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:00:31
Confirmo con usuario que ya se configuro su VPN procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:00:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-09-05 16:49:49
Se configura su cuenta de vpn queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-09-05 16:49:38
Le pedimos ayuda a Amairani, que fue transferido con el usuario
Alba Atriano Garduno 2022-09-05 16:06:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno 2022-09-05 16:05:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno 2022-09-05 16:04:33

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