RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ
TT192074 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 5532000000 | Teléfono Fijo | 5519000000 |
| rasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 15:39:46 | Fecha Cierre | 2022-09-05 18:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 02:19:36 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que auto cad le pide unos codigos para seguir utilizando la aplicacion
ext 5532- 5519 Departamento Presicion zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:02:09
Confirm ocon usuaria que ya se le apoyo procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:01:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-05 16:05:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-05 16:05:50
Se le activa la aplicación queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-05 16:05:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-05 16:05:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:47:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:47:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:47:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:47:19
se transfiere a Amairani la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:44:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:44:14
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:42:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:42:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:42:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 15:42:33