JUAN MANUEL BRETON ARTEAGA
TT192067 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL BRETON ARTEAGA | ||
| Celular | 5528000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMBRETON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 14:57:27 | Fecha Cierre | 2022-09-06 16:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 1 01:55:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la alta de RED
EXT 5528 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 16:54:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 16:54:31
Usuario comenta que ya quedo solventado, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 16:54:26
Me comunico con usuario pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:25:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-06 15:25:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-06 10:34:36
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-06 10:34:36
Se configura impresora, se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-06 10:34:32
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-06 10:34:32
Me comunico con Juan Manuel quien comenta que siguen trabajando los de sistemas, que mañana acudiran nuevamente a las 8 am
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:03:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:03:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:03:22
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada con Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:03:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:03:14
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:01:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:01:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:00:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 15:00:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 14:58:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 14:58:38