HECTOR CANDIDO LEANDRO

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Ticket No. 192057

TT192057 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR CANDIDO LEANDRO
Celular 0000003176 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail HCANDIDO@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-05 13:52:56 Fecha Cierre 2022-09-05 18:07:28
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 0 04:13:27
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se comunica usuario reportando que no cuenta con acceso a internet, ya valido y sus compañero de zona si cuentan con internet excepto el
zona centro.
planta: artefactos eléctricos
ext. 3276
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:07:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:07:28
Me comunico con Noemi quie ncomenta que ya se le apoyo a su compañero, se le entregó un cable de red, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:07:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 18:06:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-09-05 13:57:00
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz 2022-09-05 13:56:49
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz 2022-09-05 13:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-09-05 13:54:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-05 13:54:01

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