Telmex SD
TT192013 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-04 13:42:19 | Fecha Cierre | 2022-09-04 20:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 06:16:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación del incidente El incidente IMGPIS001804 (null) ha
sucursal acapulco |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 20:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 20:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 20:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 20:00:08
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 19:59:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-04 19:59:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:49:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:49:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001804
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:49:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001804
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:49:18
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001804 Sucursal Acapulco
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:48:53
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:48:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:46:17
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:46:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:43:53
Imelda Garca Cruz
2022-09-04 13:43:53