TELMEX SD
TT192008 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-03 19:47:29 | Fecha Cierre | 2022-09-03 21:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:33:55 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001803 (null) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:49
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 21:21:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:51:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:51:45
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Seguimiento del incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:51:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:51:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:50:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:50:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001803
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:58
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001803
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:44
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:49:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:48:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-03 19:48:03