JUAN HERNANDEZ LEON
TT191943 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN HERNANDEZ LEON | ||
| Celular | 9933427964 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-02 12:14:21 | Fecha Cierre | 2022-09-02 16:31:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 04:14:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede hacer la búsqueda de correos específicos y quiere apoyo para que se lo solucionen
EXT 4872 Tel 9933530825 Sucursal de Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:38
Usuario indica ya quedo solventado el problema que tenia por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 16:31:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-02 13:15:08
Porfirio Cruz Cid
2022-09-02 13:15:08
Se modifica configuración de búsqueda general, se le suguiere instalar office 365 por temas de incompatibilidad con windows 11
Porfirio Cruz Cid
2022-09-02 13:15:01
Porfirio Cruz Cid
2022-09-02 13:15:01
Se comunica usuario indicando se corto la llamada anterior, me comunico con Porfirio indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 12:38:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 12:38:04
Se comunica usuario indicando se corto la llamada anterior, me comunico con Porfirio indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 12:37:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 12:37:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:29
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:23
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:18:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:16:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:16:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-02 12:16:50