Telmex SD
TT191938 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-02 11:43:28 | Fecha Cierre | 2022-09-02 15:07:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 03:22:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con la creación del incidente: IMGPIS001802 (null) | CHIHUAHUA CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:12
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001802 (IM00718503) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:06
El incidente IMGPIS001802 (IM00718503) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:07:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:46:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:46:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:45:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:45:59
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:45:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:45:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001802
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:44:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001802
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:44:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-02 11:44:15