Telmex SD
TT191920 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 18:46:44 | Fecha Cierre | 2022-09-02 00:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 05:25:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001799 (null) | PASTEJE HACIENDA " |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:45
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:45
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:45
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:38
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:12:38
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:11:41
Abel Antonio Sebastian
2022-09-02 00:11:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:51:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:51:07
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:50:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:50:58
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:50:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:50:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001799
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:49:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001799
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:49:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:47:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:47:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:47:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:47:41