Telmex SD
TT191917 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 18:31:43 | Fecha Cierre | 2022-09-02 15:05:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 20:32:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001798 (null) | ARAGON SITE 1" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:28
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001798 (IM00717931) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:23
El incidente IMGPIS001798 (IM00717931) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 15:05:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:41:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:41:03
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:51
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001798
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001798
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:40:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:32:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-01 18:32:47