Telmex SD
TT191905 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 16:02:58 | Fecha Cierre | 2022-09-02 05:56:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 13:52:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con la creación del incidente El incidente IMGPIS001797 (null) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:14
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001797 (IM00717820) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:09
El incidente IMGPIS001797 (IM00717820) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 05:56:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001797
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001797
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:27
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo con incidente El incidente IMGPIS001797 Chihuahua
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:00
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:07:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:04:12
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:03:59
Imelda Garca Cruz
2022-09-01 16:03:59