TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-02 09:39:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-02 09:39:56

Me comunico con usuario comenta que ya le solventaron el problema de su correo, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-02 09:39:52

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-09-01 15:35:58

Se configura correo en laptop personal, se corrobora que trabaje su correo.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-09-01 15:35:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-09-01 15:35:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 15:00:13

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 15:00:10

-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 15:00:04

Se transfiere la llamada a Miguel

Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 14:59:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 14:58:23

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-01 14:56:58	Fecha Cierre	2022-09-02 09:39:56
Tiempo Respuesta	00:01:25	Tiempo Solución	0 18:41:33
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Oscar Alan Gracia Hernnadez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision