Rocio Gil Gomez

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Ticket No. 191885

TT191885 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rocio Gil Gomez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3178000000
E-mail rgil@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-01 12:29:33 Fecha Cierre 2022-09-01 12:40:21
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 00:09:38
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica reportando que en su telefono no salen ni entran llamadas
Ext 3178
Departamento Artefactos Electricos Zona centro Cargo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:40:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:40:21
Usuaria se comunica indicando que ya puede sacar las llamadas, se le indica el cierre del reporte, usauria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:40:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:31:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:31:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-09-01 12:30:43

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