Maria Lorena Albin Gutierrrez
TT191852 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Lorena Albin Gutierrrez | ||
| Celular | 5353000000 | Teléfono Fijo | 7641000339 |
| mlalbin@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 09:08:02 | Fecha Cierre | 2022-09-01 09:18:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:09:23 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario nos menciona que no puede acceder en el portal de recibos nomina |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:37
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:37
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:37
Se envía liga por medio de correo
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:25
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:18:25
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: captura
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:17:49
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:17:49
Se le indica al usuario que le va a mandar la liga del portal mediante su correo electrónico
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:12:08
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:12:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:11:12
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:11:12
El usuario nos comenta que no puede acceder a los recibos de nomina
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:10:59
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:09:14
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 09:09:14