Telmex Sd
TT191843 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-31 22:09:12 | Fecha Cierre | 2022-09-01 12:05:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 13:55:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001793 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CFE TOLUCA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:05:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:05:30
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:05:25
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:05:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:03:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:11:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:11:51
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:11:44
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:11:44
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001793
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001793
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:35
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:20
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:14
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:02
Abel Antonio Sebastian
2022-08-31 22:10:02