Jorge Alejandro Parra Rosado
TT191849 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Parra Rosado | ||
| Celular | 9991046253 | Teléfono Fijo | 9991150310 |
| japarra@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 08:34:26 | Fecha Cierre | 2022-09-01 12:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:11:32 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica solicitando la instalacion de su cuenta de correo en su celular |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:47:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:47:29
Me vuelvo a comunicar con Jorge quien comenta que ya se le apoyo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:47:22
Naidi Cruz me proporciona el numero de usuario, 9992977779, le marco pero no contesta, se le marcar mas tarde
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:44:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:30:37
Se comunica usuario indicando se perdió la llamda al momento de transferir llamada, solicito apoyo nuevamente a Amairani, usuario abandona nuevamente llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 09:12:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 09:12:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:39:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:39:59
El momento de transferir la llamada el usuario nos colgó, se le pide apoyo a Amairani
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:39:32
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:39:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:38:32
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:38:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:35:57
Alba Atriano Garduno
2022-09-01 08:35:57