Wendi Gissel
TT191848 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendi Gissel | ||
| Celular | 5516000000 | Teléfono Fijo | 7123209569 |
| wgjimenez@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 08:04:53 | Fecha Cierre | 2022-09-01 12:30:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 04:24:25 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña, indica ya expiro
Ext: 5516 Zona: Sur Área: Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:30:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:30:27
Me comunico con Wndi quien confirma que ya se le apoyó con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:30:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:29:22
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Erick De La Luz Brito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:09:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:09:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:09:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:09:09
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Soporte Site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:07:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:07:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:06:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:06:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:06:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 08:06:02