TELMEX SD
TT191847 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-01 07:06:06 | Fecha Cierre | 2022-09-05 18:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 4 11:08:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001795 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:15:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:15:38
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:15:33
Se recibe correo por parte de telmex hoy a las 8:35 am indicando el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:15:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 12:25:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:13
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:08:03
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001795
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:07:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001795
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:07:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-01 07:07:01