Maricela Mendoza Gonzalez
TT191838 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricela Mendoza Gonzalez | ||
| Celular | 0000003984 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| mamendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-31 18:19:12 | Fecha Cierre | 2022-08-31 18:26:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su cambio de contraseña de su correo electrónico ya que no puede ingresar
Ext. 3984 Trafico y Transporte |
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Erick De La Luz Brito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:35:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:35:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:39
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:39
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:32
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:23
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:23
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que únicamente requería de su numero de reporte y los operadores le apoyaron , se procede a cierre de reporte ya que la falla quedo solventada. usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:17
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:26:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:20:47
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:20:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:20:38
Imelda Garca Cruz
2022-08-31 18:20:38