MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA
TT191808 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA | ||
| Celular | 0000003268 | Teléfono Fijo | 0000000366 |
| MGMOJICA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-31 12:57:27 | Fecha Cierre | 2022-08-31 16:14:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 03:16:12 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le realice respaldo de correo
EXT: 3268 Área: Logística Eléctricos Planta: Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:14:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:14:32
ME comunico con Maria del Carmen quien confirma que ya se le realizó el respaldo de su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:14:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:13:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:51
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a susana, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:33
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 13:00:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 12:58:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 12:58:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 12:58:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 12:58:20