JUAN HERNANDEZ LEON
TT191806 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN HERNANDEZ LEON | ||
| Celular | 9933427964 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-31 12:38:05 | Fecha Cierre | 2022-08-31 16:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 03:37:12 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comuncia reportando que no puede revisar el historial de los correos anteriores
Telefono 9933427964 Departamento VH Ventas Villahermosa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:16:41
Me comunico con Juan Hernández quien comenta que ya se le apoyo con el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:16:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 16:16:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:15
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:08
se transfiere la llamada a Carlos
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:39:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-31 12:39:29