JUAN FERNANDO CONTRERAS ARREOLA
TT191797 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN FERNANDO CONTRERAS ARREOLA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6181199483 |
| JFCONTRERAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-31 11:24:25 | Fecha Cierre | 2022-08-31 11:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:19:53 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica solicitando el cambio de contraseña de su correo
Departamento ventas Sucursal de durango Extencion 6181199483 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 11:46:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 11:46:53
Valido con usuario ya se le apoyo con el cambio de contraseña procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 11:46:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-08-31 11:36:55
Erick De La Luz Brito
2022-08-31 11:36:55
Se le brindo apoyo para realizar el cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2022-08-31 11:36:50
Erick De La Luz Brito
2022-08-31 11:36:50
Se comunica usuario indicando se corto la llamada anterior, me comunico a soporte site, se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 11:32:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-31 11:32:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:29:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:29:23
Se le da el numero del reporte al usuario, asi mismo, se le transfiere a los operadores.
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:29:06
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:29:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:28:26
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:28:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:27:00
Alba Atriano Garduno
2022-08-31 11:27:00