Bertha Fabila Osornio
TT191761 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Fabila Osornio | ||
| Celular | 0000003070 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EGUTIERREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-30 16:06:57 | Fecha Cierre | 2022-08-30 16:15:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede acceder al portal recepción, ya que al ingresar a la pagina "nuestro servicio de facturacion Web esta en mantenimiento"
Zona Centro: Servicio medico Ext:3070 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:54
Se procede al cierre del reporte dado a que se genero en un proyecto erróneo
Se esta dando seguimiento con el reporte "TT191762"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:47
Se esta dando seguimiento con el reporte "TT191762"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:15:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:10:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:10:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:09:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-30 16:09:24