Alba Atriano

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Ticket No. 191717

TT191717 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alba Atriano
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 7122704348
E-mail aatriano@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-30 09:40:07 Fecha Cierre 2022-08-30 10:16:06
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 00:35:17
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita apoyo para la instalacion de cuenta de correo en su equipo de computo
Agente
Service Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Correo recibido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 10:16:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 10:16:06
Se valida funcionamiento de configuración de cuenta correo con usuario, el cual se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 10:16:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-30 10:14:09
Se configura correo solicitado, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-30 10:13:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-30 10:13:35
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:55:14
CORREO:aatriano@iusa.com.mx
Contraseña: Rojo299wm
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:53:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:41:39
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-30 09:40:49

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