Telmex SD
TT191701 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 19:19:44 | Fecha Cierre | 2022-08-30 10:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 14:53:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001791 (IM00690537) | IZTAPALAPA SD WAN" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:13:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:13:55
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:13:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 10:13:35
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:42
-> Se adjunto el archivo Coreo de TELMEX el cual se describe a continuación: Correo de apertura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:21:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:20:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 19:20:46