Abigail Ochoa Aburto
TT191700 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Ochoa Aburto | ||
| Celular | 2292649512 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aaochoa@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 19:05:10 | Fecha Cierre | 2022-08-30 10:22:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 15:15:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su usuario de SAP se encuentra bloqueado.
sucursal: Veracruz 2292849512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:22:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:22:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:22:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:22:00
El usuario me confirma que ya quedo desbloqueada su SAP, nos dirigimos a cerrar el reporte.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:21:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:21:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-08-30 08:25:47
Erick De La Luz Brito
2022-08-30 08:25:47
Se desbloqueo el Usuario SAP pero yo no estaba a esa hora, yo no atendí este reporte hasta el día de hoy en la mañana que se comunico el usuario para seguimiento de su reporte
Erick De La Luz Brito
2022-08-30 08:25:42
Erick De La Luz Brito
2022-08-30 08:25:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:54
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:47
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a soporte SITE y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:38
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:10:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:06:40
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:06:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:06:33
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 19:06:33