PABLO ALONSO RUPERTO
TT191691 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PABLO ALONSO RUPERTO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003251 |
| RUPABLO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 17:52:04 | Fecha Cierre | 2022-08-30 10:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 16:32:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña de su correo, indica que solo tiene un dia para cambiarla
Almacén de proyectos Zona Centro 3251 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:30
Nos dirigimos con el usuario, para verificar si quedo su cambio de contraseña, nos comenta que si y concluimos a cerrar el reporte.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-30 10:25:21
-> La asignación de: Erick De La Luz Brito cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:55:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:55:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:54:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:54:55
Nos comunicamos con operadores solicitando apoyo y contesto Sergio quien solicito se le pase la llamada
Se le da numero de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:54:47
Se le da numero de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:54:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:53:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:53:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:53:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-29 17:53:31