Telmex SD
TT191687 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 17:27:29 | Fecha Cierre | 2022-08-30 11:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 18:12:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación del incidente
El incidente IMGPIS001790 (IM00713159) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 11:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 11:41:01
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 11:40:56
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 11:40:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:35:46
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:35:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001790
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001790
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:34
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de telmex
IMGPIS001790
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:04
IMGPIS001790
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:31:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:28:43
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:28:37
Imelda Garca Cruz
2022-08-29 17:28:37