Alma Velazco
TT191655 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Velazco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003250 |
| monitoreo@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 13:12:44 | Fecha Cierre | 2022-08-29 16:21:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 03:07:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se configure acceso a internet en su equipo de computo
EXT:3250 Zona: Corporativo Área: Monitoreo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 16:21:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 16:21:59
Me comunico con Alma quien indica que ya se le apoyo con el acceso a internet, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 16:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 16:21:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:10
Indica solo necesitaba el núm. de reporte ya lo esta revisando Susana
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:16:00
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:15:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:15:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:15:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:14:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 13:14:56