Carmen Cruz Sandoval
TT191613 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 09:38:59 | Fecha Cierre | 2022-08-29 11:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:31:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede abrir su correo desde outlook,
Ext 5619 Zona Sur Dep Compra de Metales |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 11:11:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 11:11:36
Me comunico con Carmen quien confirma que ya se le apoyo con el problema que reportó con su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 11:11:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 11:09:42
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:50:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:50:46
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:42:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:42:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-29 09:40:12