Telmex SD
TT191602 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-29 05:59:38 | Fecha Cierre | 2022-08-30 09:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 03:27:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001789 (null) | Commander Mexicana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 09:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 09:29:55
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 09:29:49
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 09:29:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 11:06:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:03:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:03:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:03:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:03:12
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:02:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:02:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001789
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:02:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001789
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:02:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:01:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-29 06:01:59