Carmen Mujica

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Ticket No. 191545

TT191545 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Mujica
Celular 0000000022 Teléfono Fijo 3268000000
E-mail mgmojica@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-26 15:11:13 Fecha Cierre 2022-08-26 17:48:14
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 02:35:44
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando la configuracion de la aplicacion zoom ya que no tiene audio
Ext 3268
Planta Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-26 17:48:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-26 17:48:14
Me comunico con usuario indica que ya quedo solucionado su solicitud se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-26 17:48:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 15:14:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 15:14:41
Se comunica usuaria y se transfiere la llamada con Amairani
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-26 15:13:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 15:12:30

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