Ricardo Limas
TT191529 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Limas | ||
| Celular | 3172000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rlimas@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-26 12:22:31 | Fecha Cierre | 2022-08-26 12:42:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:19:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere desbloquear su usario SAP
Artefactos Electricos Zona Centro Ext 3172 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 12:42:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 12:42:38
Me comunico con Ricardo quien confirma que ya se le apoyó en el desbloqueo de su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 12:42:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 12:40:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:25:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:25:06
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:25:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:25:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:23:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:23:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:23:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-26 12:23:23