TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 11:24:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 11:24:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 11:24:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 11:24:21

Se comunica la usuaria indica que ya esta desbloqueado su usuario SAP, se le indica el cierre el cierre del reporte usuaria esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-26 11:24:18

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-25 17:51:16

Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-25 17:51:05

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a SOPORTE SITE, se transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-25 17:50:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-25 17:49:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-25 17:48:57

Contacto	Perla Violeta Victoriano
Celular	3868000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pvvictoriano@iusa.com.mx	Proyecto	Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Llamada	Solicitud	Producto	SAP
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-08-25 17:48:20	Fecha Cierre	2022-08-26 11:24:29
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	0 17:35:32
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Perla Violeta Victoriano

No. de Serie Equipo
Factura		Remision