Magali Joselin Gil Becerril
TT191447 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magali Joselin Gil Becerril | ||
| Celular | 0000003986 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mjgil@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-25 11:57:46 | Fecha Cierre | 2022-08-26 11:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 23:32:48 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de su correo en su computadora
ext 3986 Departamento Trafico y Transporte Cargo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:31:05
Me comunico con Magaly quien comenta que ya se le apoyo en la configuracion de correo esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-26 11:30:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-26 07:43:32
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-26 07:43:32
Se realiza la configuracion de correo y se valida su funcionamieto con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-26 07:43:26
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-26 07:43:26
Usuaria no toma llamadas, le mando teams a Susi Sotelo pidiendo el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:04:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:03:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:00:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:00:01
se transfiere la llamada a Susi
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:59:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:59:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:59:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:59:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:58:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 11:58:17