Enrique De Jesus Ferrer
TT191446 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique De Jesus Ferrer | ||
| Celular | 3881000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccptrafico@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-25 11:39:35 | Fecha Cierre | 2022-08-25 16:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 04:22:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la instalacion de su correo en su equipo
Trafico Ext 3881 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:02:39
Me comunico con Enrique quien comenta que ya se le apoyo con el correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-25 16:02:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-08-25 11:49:49
Porfirio Cruz Cid
2022-08-25 11:49:49
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-08-25 11:49:42
Porfirio Cruz Cid
2022-08-25 11:49:42
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:42:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:42:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:42:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:41:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:41:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-25 11:40:37