FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT191371 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 12:26:44 | Fecha Cierre | 2022-08-24 16:35:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 04:06:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que le ajusten las configuraciones de su correo
Despacho Aduanal Ext 7225539149 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:35:17
Me comunico con FEderico quie ncomenta que ya se le apoyo en la configuración de sus ajustes, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:35:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:33:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:31:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:31:06
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:31:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:31:01
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:30:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:30:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:29:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:29:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:29:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 12:29:07