JOSE LUIS MENESES CONTRERAS
TT191352 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS MENESES CONTRERAS | ||
| Celular | 3360000000 | Teléfono Fijo | 3115000000 |
| JLMENESSES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 10:02:20 | Fecha Cierre | 2022-08-24 16:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 06:28:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere apoyo para actualizaciones de sofware en su equipo
EXT 3115 Zona Centro Lamparas Led |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:33:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:33:14
Me comunico a la ext 3360 y piden marque a la Ext 3366, usuario me comenta que ya se le apoyó con la actualización de Software, esta de acuerdo con el cierre de reprote
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 16:33:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 11:36:29
Usuario se comunica indicando que se corto la llamada, se transfiere a Carlos
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 10:07:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-24 10:07:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:34
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:04:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 10:04:17