MIGUEL ANGEL VELASCO SANJUAN
TT191345 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL VELASCO SANJUAN | ||
| Celular | 0000003864 | Teléfono Fijo | 5539941776 |
| MAVELASCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 08:48:19 | Fecha Cierre | 2022-08-24 11:36:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:46:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que se le configure el WIFI en su computadora
Mercadotecnia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 11:36:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 11:36:04
Me comunico con Miguel quien confirma que ya se le apoyó con la configuración del wifi, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 11:35:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 11:35:16
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:10
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:53:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:49:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:49:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-24 08:49:31