TELMEX SD
TT191270 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-22 22:42:54 | Fecha Cierre | 2022-08-24 00:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 02:13:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001780 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CANCUN SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:48
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:48
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:48
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:43
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:43
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:00
Abel Antonio Sebastian
2022-08-24 00:57:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 11:41:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:45:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:45:43
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:45:20
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:45:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001780
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:24
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001780
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:09
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:03
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:44:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:43:57
Abel Antonio Sebastian
2022-08-22 22:43:57