TELMEX SD
TT191277 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-23 08:39:44 | Fecha Cierre | 2022-08-23 08:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:09:06 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex de inicio de incidente IMGPIS001782 (null) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:15
Se cierra el reporte ya que se esta dando la atencion en el reporte TT191276
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:49:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001782
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001782
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:18
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Incidente Telmex
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:46:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:40:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:40:20