Telmex SD
TT191262 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-22 17:36:40 | Fecha Cierre | 2022-08-22 18:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:44:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente
IMGPIS001779 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:27
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001779 (IM00709702) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-22 18:22:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:49:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:49:57
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: se creo el incidente IMGPIS001779
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:49:23
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:49:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001779
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:45:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001779
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:45:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:39:11
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:39:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:38:03
Imelda Garca Cruz
2022-08-22 17:38:03