Lizeth Karen Soto Jiménez
TT191220 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizeth Karen Soto Jiménez | ||
| Celular | 4803000000 | Teléfono Fijo | 8180983853 |
| lksoto@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-22 11:23:34 | Fecha Cierre | 2022-08-22 13:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:37:11 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se instale su cuenta de correo en su equipo de computo
Zona: Sucursal de Monterrey Área: Almacén Ext: 4803 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 13:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 13:02:17
Me comunico con Lizeth quien confirma que ya se le apoyó con la instalación de la cuenta de correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 13:02:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:54:27
Se comunica usuaria nuevamente y se transfiere con Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:28:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:28:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:28:03
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:27:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:27:43
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Carlos, indica le transfiera llamada, usuario abandona llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:27:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:27:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:25:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:25:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:25:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-22 11:25:06