Noe Salinas Elias
TT191218 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Salinas Elias | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3331975364 |
| nsalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-22 11:00:05 | Fecha Cierre | 2022-08-22 12:18:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:17:08 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usaurio se comunica solicitando la configuracion de su correo en su equipo de computo
telefono 3331975364 Sucursal Guadalajara Departamento Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:18:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:18:37
Me comunico co Noe quien confirma que ya se le realizó la instalacion del programa solciitado, esta de acuerdo con el cierre de repotte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:18:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 12:10:30
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 12:10:30
Se instala Thunderbird y se configura correo de usuario en laptop personal
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 12:10:26
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 12:10:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 11:33:13
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-22 11:33:13
Se comunica usuario se cuelga la llamada antes de transferir la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:26:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:26:38
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:16:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:16:04
Se comunica usuario y se transfiere la llamada con Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-22 11:15:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:09
Usuario me cuelga y solicito apoyo a Susi por el teams
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:06:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:01:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-22 11:01:29