Telmex SD
TT191189 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-21 02:39:32 | Fecha Cierre | 2022-08-21 16:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 13:32:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001777 (null) | OAXACA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:46
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-21 16:12:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001777
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001777
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:31
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:41:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:40:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-21 02:40:13