Telmex SD
TT191158 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-19 15:08:20 | Fecha Cierre | 2022-08-22 12:59:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 2 21:50:22 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS001776 (IM00691095) | GUADALAJARA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:59:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:59:33
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:59:26
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 12:58:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 09:30:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:10:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:10:29
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Evidencias del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:10:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:10:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001776
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001776
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 15:09:11